넷플이나 디즈니 플러스 오티티 영상을 재생하면 오른쪽 상단 쯤에 사각형 틀 안에 선형 노이즈가 발생합니다. 노이즈 발생 중 터치패널을 건드리면 노이즈가 조밀해지는 반응을 보입니다. 핸드폰은 갤럭시 a34이고 와이파이 5g 환경에서 재생했습니다. 노이즈 해결 방법 있을까요?

갤럭시 A34에서 넷플릭스 또는 디즈니 플러스 영상 재생 시 발생하는 상단 사각형 노이즈 문제 해결을 위해 아래 방법을 시도하세요:

1. 앱 업데이트: 넷플릭스와 디즈니 플러스 앱이 최신 버전인지 확인하고 필요 시 업데이트하세요.

2. 시스템 소프트웨어 업데이트: 휴대폰의 소프트웨어가 최신인지 설정 > 소프트웨어 업데이트에서 확인 후 업데이트하세요.

3. 앱 캐시 삭제: 설정 > 앱 > 해당 스트리밍 앱 > 저장공간 > 캐시 삭제를 진행하세요.

4. 화면 해상도 최적화: 화면 해상도 또는 디스플레이 설정에서 해상도를 낮추거나 변경해 보세요.

5. 다른 와이파이 환경 시도: 5G 와이파이 대신 다른 네트워크(예: 2.4GHz 또는 유선 연결)를 사용해 재생해 보세요.

6. 오버레이 또는 화면 녹화 기능 비활성화: 일부 오버레이 또는 화면 관련 설정이 문제를 일으킬 수 있으니, 관련 기능을 끄세요.

7. 기기 재시작 및 초기화: 기기를 재시작하거나 필요 시 초기화를 수행해 보세요.

8. 하드웨어 점검: 위 방법으로 해결되지 않는 경우, 하드웨어 문제일 수 있으니 공식 서비스 센터에서 점검받는 것도 고려하세요.

이러한 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 제조사 고객센터 또는 앱 지원팀에 문의하는 것도 추천드립니다.

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