쿠팡 판매자인데 이건 배송비 부담을 누가 하나요? 사유도 기타이고 상세사유도 없는데 배송비부담은 고객도 아니고 판매자도 아닌 쿠팡으로

2025-04-29 23:43:02
쿠팡 판매자인데 이건 배송비 부담을 누가 하나요? 사유도 기타이고 상세사유도 없는데 배송비부담은 고객도 아니고 판매자도 아닌 쿠팡으로

사유도 기타이고 상세사유도 없는데 배송비부담은 고객도 아니고 판매자도 아닌 쿠팡으로 되어있네요..그냥 일반 판매자이고 판매자로켓 등등 그런 건 안 써요. 이런 경우 누가 부담하는지 알려주시면 감사하겠습니다
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​판매자 귀책사유에 해당하는

반품 교환 건은 판매자 부담 이며,

구매자 귀책사유에 해당하는 반품 교환 건은 구매자가 택배비를 내고 처리 받아야 하는 부분으로

택배비를 받으셔야 하는 부분입니다.

구매자분과 협의하여 진행 하시면 되는 부분이며,

사유가 기타로 되어 있고

상세 사유 확인이 안되는 상황이고

배송비 부담은 고객도 아니고 판매자도 아닌 쿠팡으로 되어 있다면

쿠팡에서 부담 하는 부분이며,

구매자 부담으로 되어 있으면 구매자가 부담을 합니다.

환불 받는 금액에서 차감 후 환불이 진행됩니다

판매자의 설정 방법에 따라 다를 수 있으며,

쿠팡 판매자 센터 (1600-9878)로

문의 하시면 됩니다.

  • [반품비] 반품 비용은 누가 부담하나요?

  • A

  • 귀책사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다릅니다. 상품 불량/파손/오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는 고객에게 교환/반품 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 구매자의 단순 변심인 경우에는 고객에게 반품 비용이 부담될 수 있습니다.

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